常见问题FAQ

印泰康海外医疗致力于搭建连接印度、孟加拉、老挝等全球官方医院和大型连锁药店的桥梁，为国内患者提供便捷高效的代购服务。我们专注于直邮达图卡替尼等包裹到家，让您无需出门即可轻松购买印度图卡替尼。印泰康海外医疗，以专业和关怀为您的健康保驾护航。我们期待与您携手，共创美好未来。

常见问题FAQ:
1.如何咨询并下单从印度直邮购买？
您可以通过添加我们的7/24在线客服微信ytk779进行咨询和下单。我们的客服团队将全天候在线为您提供服务。在咨询时，请提供患者的病情、检查结果或处方以及详细的邮寄地址。我们的翻译团队会协助处理地址信息。核对无误后，您可以通过微信或支付宝支付下单，包裹将在24小时内从印度发出。发出后，我们会将包裹图片及单号发送给您，方便您随时查询。

2.我能查看包裹的运输情况吗？
当然可以。您可以通过国内的邮政官方网站或拨打11183人工客服随时查询包裹的运输情况。我们会确保您能够实时掌握包裹的动态，让您购药更放心。

3.我从海外购药，海关允许吗？有风险吗？如何确保正品？
您无需担心，根据国家相关规定，个人邮寄购药在10盒以下是可以通过海关的。通过海关审核也是对质量的保障，确保100%正品直邮。我们拥有专业的清关团队，他们会协助您提交所有申报海关所需的材料，确保您的包裹能够正规、快捷地通过海关。

4.每个包裹都需要清关吗？会产生关税吗？还有其他隐形消费吗？
并非每个包裹都需要清关。海关会从众多包裹中随机抽取部分进行查验审核。若您的包裹被抽中，需要提交相关证明材料以证明患者病情的真实性。我们的报关员会全程协助您完成清关手续，提交材料需支付30元费用。通常情况下，包裹都是0关税清关，但少部分包裹可能会产生约100元的关税。请放心，我们的报关员会免费帮助您处理关税问题，并确保没有其他任何隐形消费。

5.一般包裹多久能到货？
在没有特殊国际赛事、会谈或峰会等情况下，包裹的运输速度通常为5个工作日左右。但考虑到各种因素，建议您预留7-15个工作日的时间，以免出现不必要的等待。我们会尽力确保包裹按时送达，另外我们还有国内应急库存，包裹可在2天左右到达。